优先渠道
support @ now-bob.com.cn
在任意邮件客户端搜索该地址，即可直接填写赛事实况与数据问题反馈
频道 01
客服渠道
三种联络方式，按问题类型选择合适入口
MAIL
邮箱通道
需要附件的反馈从这里走：截图、登录页异常、数据对比表。
support@now-bob.com.cn
优先渠道
TEL
电话通道
实时比分刷新异常或登录进度无法同步时，可直接致电。
400-4809-5888
热线号码
地域覆盖
频道 02
运营联络地址
站点运营联络地址位于湖北省武汉市。
该地址用于运营联络与备案信息登记，来信请附问题描述，便于数据工程组快速定位。
运营联络地址
湖北省武汉市洪山区珞喻路237号
覆盖超过30个国内与国际足球赛事体系，累计处理赛事数据超过3200万条
频道 03
回复时效
工作日24小时内回复，这是站点客服的基本承诺。
- 工作日 09:00 进入统一处理队列
- 收到邮件后先完成分类，再交由对应职能组跟进
- 复杂问题会给出阶段进展说明，不静默处理
反馈处理路径
- 01球迷发送邮件
- 02系统自动分拣
- 03职能组跟进
- 04回复并归档
频道 04
常见需求导航
在发信之前，先看这些页面能否直接解决问题